In een vorige blog hebben we uitgelegd dat we als compact IT-bedrijf relatief veel klanten bedienen. En dat dit te danken is aan zaken als vergaande automatisering en samenwerking met vooraanstaande partners. Automatisering van onze communicatie met bijvoorbeeld een chatbot stellen we echter nog even uit. We vinden persoonlijke communicatie namelijk erg belangrijk en dat kan in meer talen dan je wellicht denkt!

Meertaligheid

Niet iedereen weet dat Utilis jaren geleden het levenslicht zag in Parijs. Oprichter Ewan Reid, geboren in Schotland, woonde jarenlang in de Franse hoofdstad en spreekt daardoor naast ‘Engels’ (eigenlijk Schots, dat ligt wat gevoelig) ook vloeiend Frans. Daarnaast gaan we ook Duits niet uit de weg. We doen onszelf dus in wezen tekort als we ons succes vooral op de technologie gooien. Mede dankzij die meertaligheid telt ons portfolio ook veel klanten in Frankrijk, België, Duitsland en zo nog wat landen in Europa. Eerlijk gezegd zijn we daar best een beetje trots op. Te meer omdat we ons hierdoor vrijwel dagelijks aan individuele klanten moet kunnen aanpassen. De ene cultuur is immers de andere niet en we kunnen niet met iedereen even informeel werken.

Leeftijdsverschillen

Dat aanpassingsvermogen komt ons ook goed uit met het oog op leeftijdsverschillen. Het maakt nogal uit of je met iemand van 25 spreekt of iemand van 60. Elke generatie heeft wat dat betreft in zekere zin ook een eigen taal. Dat ‘spreken’ moet je niet te letterlijk nemen, want jongeren gebruiken hun telefoon – in tegenstellling tot wat oudere collega’s – meer voor berichtjes uitwisselen dan voor bellen. Daarin moeten we soms een beetje sturen en bijvoorbeeld vragen geen WhatsApp te gebruiken voor zakelijk berichtenverkeer. Zo houden we beter overzicht en kunnen we snel blijven reageren.

Toch zijn al onze klanten gelukkig in één opzicht wel allemaal hetzelfde. Ze willen gebruik maken van technologie om het leven een stuk simpeler te maken. En laat dat nou precies onze drijfveer zijn…

Wil je weten hoe wij het werken in jouw bedrijf stukken eenvoudiger kunnen maken? Kom dan eens bij ons langs in Amsterdam of Almere voor een kop koffie, cappuccino, café au lait, cup of tea of Tasse Kaffee. Wij zijn bereikbaar op tel. 020 717 3137 of [email protected].